Reclamar al banco gastos hipotecarios, comisiones y cláusulas abusivas

  1. Reúne la escritura, el contrato y los justificantes de pago
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    Este paso monta el expediente de partida: la escritura del préstamo, el contrato de condiciones, las facturas de formalización y los extractos de cuotas. El fallo típico no es reunir papeles, sino dar por perdido lo que falta: casi todo se recupera por un precio simbólico si sabes a quién pedirlo.

    Inventaría cada documento y anota al lado dónde está:

    DocumentoDe dónde se consigue si falta
    Escritura de préstamo hipotecarioCopia simple en la notaría que la autorizó o en el Registro de la Propiedad
    Contrato de condiciones y oferta vinculante (FIPER)El banco debe entregarte copia; pídela por escrito
    Facturas de notaría, registro, gestoría y tasaciónOriginales; si se perdieron, el cargo suele estar en el extracto de la cuenta del día de la firma
    Autoliquidación del IAJD (actos jurídicos documentados)Se pagó al formalizar; copia en tus papeles de ese año o en el Registro
    Extractos y certificado de pagos de las cuotasSolicitud escrita al banco: certificado de posiciones o de pagos

    Para pedir lo que falte, hazlo por escrito y conserva la solicitud:

    • Notaría: pide la «copia simple» de la escritura por teléfono o correo; la entregan en unos días y cuesta céntimos por folio.
    • Banco: solicitud por escrito (burofax o registro de entrada) pidiendo copia del contrato y el certificado de pagos. La Ley 5/2019 de contratos de crédito inmobiliario obliga a la entidad a entregar la documentación del préstamo.