- Mappa il territorio e i bisogni digitali degli over 651 hour 30 min
Cosa delimiti e perché. Scegli un punto di partenza — casa o fermata abituale — e traccia un raggio percorribile a piedi, bici o bus in 15–20 minuti. In una città media sono 3–5 km; oltre, ogni intervento di 60 minuti diventa 90–120 minuti porta-a-porta e mangia il margine. Disegna il perimetro su Google My Maps o su carta e annota quartieri, farmacie, centri anziani e fermate che userai per le interviste. Questa è l’area dove testare, non dove sogni di arrivare.
I 10 bisogni testabili. Elenca solo affiancamento, mai sostituzione. Esempio di lista da validare:
- attivare e usare SPID/CIE con app e codici
- entrare in Fascicolo Sanitario Elettronico e scaricare referti
- prenotare CUP e gestire disdette
- controllare cedolino e servizi su INPS con proprie credenziali
- usare PagoPA e app IO per avvisi e pagamenti
- gestire casella email e videochiamate con familiari
- usare app sanitarie regionali e ricetta elettronica
- cambiare password e riconoscere truffe/phishing
- organizzare file e foto su smartphone
- usare servizi comunali online per certificati
Confini esclusi — da scrivere e far firmare: invio o compilazione di dichiarazioni fiscali, consulenza fiscale/legale/previdenziale, maneggio di denaro, OTP o codici bancari, firma elettronica per conto terzi, vendita o attivazione di contratti telefonici, custodia di password.
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