Entschädigung für eine Bahnverspätung vollständig einfordern

  1. Fahrkarte und ausführendes Unternehmen feststellen
    20 min

    Auf der Fahrkarte selbst steht der erste Teil der Antwort: Liegt eine Durchgangsfahrkarte vor oder wurden Abschnitte getrennt gekauft? Ist es eine Einzelfahrkarte oder eine Zeitfahrkarte (Deutschland-Ticket, Länder-Ticket, BahnCard 100)? Und welche Wagenklasse gilt? Bei digitalen Tickets findest du alles in Buchungsbestätigung oder PDF. Fehlt der Preisaufdruck, brauchst du später zusätzlich einen Kostennachweis wie Kontoauszug oder Rechnung.

    Das ausführende Unternehmen ermittelst du über die Zugnummer des gestörten Zugs: Die Reiseauskunft auf bahn.de oder in der DB Navigator App zeigt unter Zugdetails, wer den Zug betreibt. ICE-, IC- und EC-Züge führt meistens DB Fernverkehr durch, viele Regionalbahnen dagegen private Eisenbahnverkehrsunternehmen. Nimmt das Unternehmen am gemeinsamen Verfahren teil, läuft der Antrag später über das Servicecenter Fahrgastrechte – sonst direkt an das Unternehmen.

    Notiz anlegen und offen lassen: Sie begleitet dich durch alle folgenden Schritte und entscheidet am Ende, wohin der Antrag geht.