Términos y condiciones

1.Quién opera Finito

Finito (finito.guide, «la plataforma») es un servicio de la sociedad de la información operado desde Rumanía. Para cualquier cosa relacionada con estos términos —una pregunta, una notificación, una reclamación, una solicitud— escribe a hello@finito.guide. Esa dirección es también nuestro punto único de contacto para usuarios y para autoridades conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales. Nos comunicamos en rumano y en inglés.

Correo

hello@finito.guide

2.Qué es Finito

Finito es un marketplace de playbooks: guías paso a paso escritas para ejecutarse, no solo para leerse. Unas las publican creadores independientes; otras las publica Finito. Cuando publica un creador, nosotros alojamos y mostramos su contenido como intermediarios: no lo escribimos y no verificamos cada afirmación antes de que se publique.

Un playbook es información, no asesoramiento profesional. Nada en la plataforma constituye asesoramiento jurídico, fiscal, contable, médico, financiero o técnico, y seguir un playbook no crea ninguna relación profesional entre tú y nosotros o el creador. Tasas, plazos, formularios y trámites administrativos cambian a menudo: comprueba en la fuente oficial cualquier cosa con consecuencias reales antes de actuar.

Los playbooks publicados por Finito se redactan con ayuda de sistemas de inteligencia artificial y se editan antes de publicarse; lo indicamos en el playbook. No afirmamos una experiencia de primera mano que no tenemos ni presentamos como hechos verificados cifras que no hemos comprobado.

3.Tu cuenta

Necesitas una cuenta para ejecutar un playbook, comentar, reseñar o comprar. Debes tener al menos 16 años, la edad a partir de la cual la ley rumana (Legea nr. 190/2018, art. 4) te permite consentir por ti mismo a un servicio de la sociedad de la información ofrecido directamente a ti.

Guarda bien tus credenciales: respondes de lo que ocurra en tu cuenta. Una cuenta pertenece a una sola persona y no se puede vender, alquilar ni transferir. Puedes iniciar sesión con correo o mediante Google, Facebook o Apple, en cuyo caso solo recibimos los datos que autorices allí.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde los ajustes; lo confirmamos por correo y el borrado es definitivo. Qué sobrevive al borrado, y durante cuánto tiempo, se explica en nuestra política de privacidad.

4.Lo que publicas

Sigues siendo propietario de todo lo que publicas: playbooks, comentarios, reseñas, imágenes. Al publicarlo nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para alojar, almacenar, reproducir, adaptar para su presentación, traducir y distribuir ese contenido en y para la plataforma, incluidas vistas previas, resultados de búsqueda y material promocional. La licencia dura mientras mantengas el contenido publicado y, después, solo lo necesario para copias de seguridad y para los ejemplares que ya tengan los compradores.

Confirmas que tienes los derechos sobre lo que publicas, que no infringe derechos de nadie y que está escrito de buena fe. Las reseñas deben reflejar un uso real: nada de reseñas pagadas, intercambiadas o interesadas, y no reseñes tu propio playbook.

Un playbook que compras se te licencia personalmente, para tu propio uso, mientras exista tu cuenta y se mantenga la compra. No puedes revenderlo, republicarlo ni cederlo. Cuando la plataforma te permite crear una copia de trabajo de un playbook que posees, esa copia es privada y queda cubierta por la misma licencia.

5.Normas de uso

En la plataforma no puedes:

• publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, de odio u obsceno, ni contenido que vulnere derechos de terceros;
• inventar experiencia, resultados, credenciales o reseñas, ni hacer pasar contenido generado por experiencia propia;
• manipular valoraciones, clasificaciones o rankings mediante cuentas múltiples, votos comprados o comportamiento coordinado;
• acosar, amenazar o suplantar a otros usuarios, creadores o a nuestro equipo;
• distribuir malware, hacer phishing o intentar romper medidas de seguridad, límites de tráfico o controles de acceso;
• extraer masivamente el contenido de la plataforma (scraping) ni usarlo para entrenar modelos de aprendizaje automático sin nuestro permiso por escrito;
• revender, sublicenciar o republicar un playbook que hayas comprado.

6.Contenido ilícito, denuncias y moderación

Cualquiera puede denunciar contenido que considere ilícito o contrario a estos términos, desde la acción de denuncia en un playbook, una reseña o un perfil, o escribiendo a hello@finito.guide. Dinos cuál es el contenido, dónde está y por qué crees que es ilícito; una notificación precisa es una sobre la que podemos actuar rápido.

Analizamos las denuncias sin demora indebida, con diligencia, de forma objetiva y no arbitraria. Podemos retirar contenido, restringir su visibilidad, suspender su monetización o suspender o cerrar la cuenta que hay detrás. Siempre que restrinjamos algo que hayas publicado o comprado, te enviamos una declaración de motivos: qué hemos hecho, con qué fundamento, si intervinieron medios automatizados y cómo recurrir.

Puedes recurrir esa decisión durante seis meses, respondiendo a esa declaración o escribiendo a hello@finito.guide. Tramitamos las reclamaciones internamente y sin coste, y la decisión final la toma una persona, no un sistema automatizado. También puedes llevar el conflicto a un órgano certificado de resolución extrajudicial o a los tribunales. En Rumanía, el coordinador de servicios digitales es ANCOM (ancom.ro).

Tras un aviso, podemos suspender durante un plazo razonable a quienes publiquen con frecuencia contenido manifiestamente ilícito y a quienes envíen con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas.

7.Comprar: precios, pago y acceso

Algunos playbooks son gratuitos; otros, de pago. El precio que aparece en la página del playbook es el total que pagas, en la moneda mostrada e IVA incluido cuando corresponde. Siempre ves el precio y qué obtienes antes de confirmar, y no se cobra nada sin tu confirmación explícita en un botón que indica el importe.

El contrato se celebra cuando se confirma tu pago y se abre el acceso en tu biblioteca, normalmente al instante, porque un playbook es contenido digital entregado en tu cuenta y no un producto físico. Los pagos los procesa Stripe; los datos de la tarjeta van a Stripe y nunca llegan a nosotros. Enviamos una confirmación por correo; escribe a hello@finito.guide si necesitas factura.

En un playbook publicado por Finito, el vendedor somos nosotros. En uno publicado por un creador independiente, el contrato sobre el playbook se celebra entre tú y ese creador, y nosotros actuamos como intermediarios, incluido el cobro del precio en nombre y por cuenta del creador. En ambos casos, envíanos cualquier reclamación, desistimiento o pretensión a hello@finito.guide y la atendemos o la trasladamos.

Un playbook comprado como regalo lo pagas tú y lo canjea la persona destinataria mediante el enlace que emitimos. Antes del canje puedes pedirnos que lo anulemos; una vez canjeado, la licencia es suya.

8.Derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea tienes, por regla general, 14 días para desistir de un contrato a distancia sin dar motivos y sin penalización (OUG nr. 34/2014, que transpone la Directiva 2011/83/UE).

El contenido digital entregado de inmediato es la excepción. Antes de pagar se te pide que aceptes expresamente que empecemos a entregar el playbook al momento y que reconozcas que con ello pierdes tu derecho de desistimiento: la condición que exige el art. 16 lit. m) de la OUG nr. 34/2014. Si prefieres conservar los 14 días, no completes la compra.

Cuando el derecho de desistimiento sí se aplica —el acceso no ha comenzado o tu compra queda fuera de esa excepción— avísanos en los 14 días siguientes a la celebración del contrato, en hello@finito.guide. Basta cualquier declaración clara; puedes usar el modelo del Anexo B de la OUG nr. 34/2014, pero no estás obligado. Reembolsamos en 14 días desde la recepción de tu aviso, por el mismo medio de pago y sin coste para ti.

9.Si algo no es como se describía

El contenido digital debe corresponder con lo descrito y con lo que razonablemente podías esperar. Si un playbook no lo hace —no es lo que decía la página, no es accesible, está sustancialmente incompleto o defectuoso— tienes los remedios de la OUG nr. 141/2021: puesta en conformidad, reducción proporcional del precio o resolución con reembolso. Escribe a hello@finito.guide describiendo el problema. No te cuesta nada, y estos derechos te los da la ley, no nuestra buena voluntad.

Fuera de esos casos analizamos las solicitudes de reembolso una a una y decidimos caso por caso; no anunciamos una garantía general de devolución que no cumpliríamos. Cuando se reembolsa una compra, el acceso a ese playbook y al progreso registrado en él termina con el reembolso.

10.Creadores: vender a través de la plataforma

Publicar es gratis. Para vender completas el alta en Stripe Connect: Stripe verifica tu identidad y se encarga de los pagos y de la información fiscal. Sigues siendo responsable de tus propios impuestos y, cuando la ley lo exija, de estar dado de alta para ejercer actividad económica (PFA, SRL o el equivalente en tu país) y de emitir tus propios documentos fiscales.

Retenemos una comisión del 30 % sobre el importe bruto de cada venta; el 70 % restante se transfiere a tu cuenta conectada según el calendario de pagos de Stripe. Las comisiones de procesamiento de Stripe y cualquier reembolso, contracargo o reversión se liquidan contra la venta a la que corresponden.

Garantizas que tienes los derechos sobre todo lo que publicas, que tu descripción, precio y afirmaciones son exactos, y que no prometes un resultado que no puedes sostener.

Si vendes con carácter profesional eres usuario profesional a efectos del Reglamento (UE) 2019/1150. Por eso: describimos los principales parámetros de clasificación en la sección siguiente; te avisamos con al menos 15 días de antelación de los cambios de estos términos que te afecten, y puedes resolver dentro de ese plazo; y cuando restrinjamos, suspendamos o cancelemos tus anuncios te damos una declaración de motivos —antes o, cuando no sea posible, en el momento en que surta efecto— más 30 días de preaviso en caso de cancelación, salvo que la ley exija otra cosa o hayas incumplido reiteradamente estos términos. Las reclamaciones sobre tal decisión van a hello@finito.guide y reciben respuesta escrita; además estamos dispuestos a intentar de buena fe una mediación con un mediador independiente.

11.Clasificación, recomendaciones y visibilidad

Los resultados de búsqueda y los listados se ordenan según lo bien que un playbook encaja con tu consulta y según señales calculadas del catálogo: relevancia del texto, grado de completitud, cuán reciente es su actualización, cuánta gente lo compró y lo terminó, y sus valoraciones. Las filas personalizadas usan además los intereses que elegiste y lo que has abierto, guardado o comprado; los filtros de navegación y la elección aleatoria te dan acceso al catálogo sin personalización.

No vendemos posiciones en los resultados. Si algún día aceptamos pago por visibilidad, se señalará como tal allí donde aparezca.

12.Propiedad intelectual

El nombre Finito, el logotipo, el diseño, los textos y el código nos pertenecen o se usan con permiso de sus titulares. No puedes copiarlos, adaptarlos ni usarlos fuera del uso normal de la plataforma sin nuestro permiso escrito. Los derechos sobre el contenido generado por usuarios siguen siendo de sus autores, con sujeción a la licencia de la sección 4.

Si algún contenido de la plataforma vulnera tus derechos, escribe a hello@finito.guide con datos suficientes para identificar el contenido y el derecho que ostentas; tramitamos esas notificaciones conforme a la sección 6.

13.Disponibilidad, suspensión y terminación

Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero no prometemos un servicio ininterrumpido; podemos cambiar, añadir o retirar funciones y realizamos tareas de mantenimiento. Puedes dejar de usar la plataforma y borrar tu cuenta cuando quieras.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, con declaración de motivos y, cuando el incumplimiento no sea grave, tras un aviso y una oportunidad de corregirlo. Si alguna vez cerráramos la plataforma, avisaríamos con antelación razonable y dejaríamos un plazo para exportar lo exportable.

14.Responsabilidad

Prestamos la plataforma con la diligencia y la pericia razonables. Del contenido de un playbook responde quien lo publicó, y que seguirlo funcione depende de circunstancias que no controlamos: tu situación, terceros y reglas fijadas por las autoridades.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni pérdida de datos derivados del uso de la plataforma, y nuestra responsabilidad total en relación con un playbook de pago se limita al importe que pagaste por él.

Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que no puede excluirse ni limitarse: por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por dolo o culpa grave, por fraude, o conforme a normas imperativas de protección del consumidor. Si eres consumidor, tus derechos legales se aplican íntegramente y esta sección no los restringe.

15.Datos personales y cookies

Cómo tratamos los datos personales —qué recogemos, con qué base legal, quién los trata para nosotros, cuánto los conservamos y qué derechos te da el RGPD— está en nuestra política de privacidad. Qué cookies usamos y cómo cambiar o retirar tu consentimiento está en nuestra política de cookies.

16.Reclamaciones y resolución de conflictos

Escríbenos primero a hello@finito.guide. Respondemos por escrito a las reclamaciones, en un máximo de 30 días.

Si eres consumidor y no llegamos a un acuerdo, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de los Consumidores de Rumanía (anpc.ro), incluida la vía de resolución alternativa prevista por la Legea nr. 140/2015. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, así que ya no hay formulario RLL al que remitirte.

Estos términos se rigen por la ley rumana. Si eres consumidor, eso no te priva de la protección de las normas imperativas del país donde resides, y puedes demandar ante los tribunales de ese país. En cualquier otro caso, son competentes los tribunales de Bucarest, Rumanía.

17.Cambios en estos términos

Actualizamos estos términos a medida que cambia la plataforma. La versión en vigor es siempre la de esta página, con la fecha arriba. Anunciamos los cambios importantes por correo o dentro del producto antes de que surtan efecto, con al menos 15 días de antelación para los creadores que venden a través de la plataforma, que pueden resolver dentro de ese plazo. Seguir usando la plataforma tras la entrada en vigor supone aceptar la nueva versión; si no la aceptas, deja de usar la plataforma y borra tu cuenta.

18.Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escribe a hello@finito.guide o usa el formulario de contacto. Consulta también nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.