Ottieni un accordo con il tuo operatore tramite ConciliaWeb

Confronta il tuo caso con l'elenco AGCOM delle controversie di comunicazioni elettroniche gestibili su ConciliaWeb. La piattaforma copre disservizi e inadempienze contrattuali degli operatori per utenze fisse e mobili, non le domande estranee a questo perimetro.

Cosa rientra

• fatture errate, addebiti non dovuti, spese di recesso o trasferimento, credito residuo o deposito cauzionale non restituiti, cessazione omessa o tardiva
• ritardo di attivazione, portabilità bloccata, sospensione o interruzione del servizio, roaming, servizi a sovrapprezzo
• mancata o tardiva risposta al reclamo, attivazione di servizi o profili non richiesti

Cosa è escluso

• solo recupero crediti quando l'importo non è contestato
• questioni di privacy, tributi, canone RAI
• richiesta di risarcimento del maggior danno, che AGCOM non riconosce in sede di conciliazione o definizione e resta eventualmente davanti al giudice ordinario