Contesta una bolletta e vai in conciliazione ARERA

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Identifica il venditore contrattuale per ogni periodo contestato
30 min
Il reclamo e poi la conciliazione vanno sempre contro il venditore intestatario del contratto per il periodo che contesti, non contro il distributore. Sulla prima pagina della bolletta trovi Venditore / Fornitore, Codice cliente, POD per la luce (14 caratteri che inizia con IT001E…) o PDR per il gas (14 cifre) e Periodo fatturato. Nella sezione Dati fornitura o Contratto verifichi indirizzo di fornitura e tipo di offerta.
Se hai cambiato fornitore, confronta le date di switch nelle bollette di chiusura e di prima fatturazione del nuovo venditore. Se due venditori fatturano lo stesso mese sullo stesso POD o PDR è doppia fatturazione e va trattata come caso specifico. Il distributore (es. E-Distribuzione, Italgas Reti) resta distinto: fornisce i dati di misura ma non riceve il reclamo.
- Apri le ultime 6-12 bollette e trascrivi per ogni periodo venditore, POD o PDR, codice cliente e date fatturate
- Confronta date di cambio fornitore tra bolletta di chiusura e prima bolletta del nuovo venditore
- Annota il distributore indicato in bolletta tenendolo distinto dal venditore controparte del reclamo
- Evidenzia i periodi con sovrapposizione di fatturazione sullo stesso POD o PDR

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