Garanția legală de 2 ani: cum obții reparația, înlocuirea sau banii înapoi de la vânzător

  1. Confirmă profesionistul din actul de cumpărare
    20 min

    Pentru ce verifici: poți cere remedierea dacă ești persoană fizică și ai cumpărat un bun de la un vânzător în scopuri din afara activității tale profesionale, inclusiv un bun fabricat la comandă; vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în 2 ani de la livrare. Verificarea se face pe actul tău, nu pe spusele de la tejghea: denumirea exactă și CUI-ul arată cine este debitorul legal, iar data contractului arată ce lege invoci.

    OUG nr. 140/2021 a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2022, iar contractelor încheiate înainte de această dată nu li se aplică ordonanța; se aplică regimul legal în vigoare la data încheierii lor. Dacă greșești actul citat în notificare, primești un refuz formal și pierzi o rundă de corespondență.

    Ce notezi

    Opțional

    Scrie denumirea exactă, CUI-ul și sediul cum apar pe bon, factură sau comandă

    Opțional

    Scrie tipul actului, numărul, data comenzii sau a contractului și numărul comenzii online, dacă există

    Ce ai de făcut

    • Ia bonul fiscal, factura sau pagina de comandă și copiază denumirea vânzătorului, CUI-ul, sediul și data comenzii sau a semnării, fără prescurtări.

    • SRL, SA, PFA sau II înseamnă profesionist și mergi mai departe; un nume fără CUI, fără firmă, arată o vânzare între persoane fizice, unde garanția legală nu se aplică.

    • Dacă ai comandat pe o platformă, uită-te la secțiunea de facturare și notează magazinul terț care vinde efectiv, nu doar numele platformei.

    • Compară ce ai notat cu cele două condiții: persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale și contract din 1 ianuarie 2022 încoace. Dacă una pică, te oprești aici și nu treci la calculul termenului; dacă ambele țin, păstrezi referința actului pentru pașii următori.