Termeni și condiții

1.Cine operează Finito

Finito (finito.guide, „platforma”) este un serviciu al societății informaționale operat din România. Pentru orice ține de acești termeni — o întrebare, o notificare, o reclamație, o cerere — scrie la hello@finito.guide. Aceeași adresă este punctul nostru unic de contact pentru utilizatori și pentru autorități, conform Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale. Corespondăm în română și în engleză.

E-mail

hello@finito.guide

2.Ce este Finito

Finito este un marketplace de ghiduri pas cu pas — scrise ca să fie executate, nu doar citite. Unele sunt publicate de creatori independenți, altele de Finito. Când publică un creator, noi găzduim și afișăm conținutul lui ca intermediar: nu îl scriem noi și nu verificăm fiecare afirmație din el înainte să apară.

Un ghid este informație, nu consultanță profesională. Nimic de pe platformă nu constituie consultanță juridică, fiscală, contabilă, medicală, financiară sau tehnică, iar parcurgerea unui ghid nu creează o relație profesională între tine și noi sau creator. Taxele, termenele, formularele și procedurile instituțiilor se schimbă des — verifică la sursa oficială orice are consecințe reale înainte să acționezi.

Ghidurile publicate de Finito sunt redactate cu ajutorul unor sisteme de inteligență artificială și editate înainte de publicare; spunem asta pe ghid. Nu pretindem o experiență directă pe care nu o avem și nu prezentăm drept fapte verificate cifre pe care nu le-am verificat.

3.Contul tău

Ai nevoie de cont ca să parcurgi un ghid, să comentezi, să scrii recenzii sau să cumperi. Trebuie să ai cel puțin 16 ani — vârsta de la care legea română (Legea nr. 190/2018, art. 4) îți permite să consimți singur la un serviciu al societății informaționale oferit direct ție.

Păstrează-ți datele de autentificare în siguranță: răspunzi pentru ce se întâmplă în contul tău. Un cont aparține unei singure persoane și nu poate fi vândut, închiriat sau transferat. Te poți autentifica cu e-mail sau prin Google, Facebook ori Apple, caz în care primim doar datele pe care le aprobi acolo.

Îți poți șterge contul oricând din setările contului; confirmăm prin e-mail, iar ștergerea este definitivă. Ce supraviețuiește ștergerii și cât timp este descris în politica de confidențialitate.

4.Ce publici tu

Rămâi proprietarul a tot ce publici — ghiduri, comentarii, recenzii, imagini. Prin publicare ne acorzi o licență neexclusivă, mondială, gratuită și transferabilă de a găzdui, stoca, reproduce, adapta pentru afișare, traduce și distribui conținutul pe platformă și pentru platformă, inclusiv în previzualizări, în rezultatele căutării și în materiale de promovare. Licența durează cât timp ții conținutul publicat, iar după aceea doar cât este necesar pentru copiile de siguranță și pentru exemplarele deja obținute de cumpărători.

Confirmi că deții drepturile asupra a ceea ce publici, că nu încalcă drepturile nimănui și că este scris cu bună-credință. Recenziile trebuie să reflecte o folosire reală: fără recenzii plătite, schimbate între ele sau scrise în interes propriu și fără să îți recenzezi propriul ghid.

Un ghid pe care îl cumperi îți este licențiat personal, pentru uz propriu, cât timp există contul tău și se menține achiziția. Nu îl poți revinde, republica sau da mai departe. Acolo unde platforma îți permite să faci o copie de lucru a unui ghid pe care îl deții, acea copie rămâne privată și este acoperită de aceeași licență.

5.Reguli de utilizare

Pe platformă nu ai voie să:

• publici conținut ilegal, înșelător, defăimător, care incită la ură sau obscen ori care încalcă drepturile altcuiva;
• inventezi experiență, rezultate, calificări sau recenzii ori să dai conținut generat drept experiență trăită;
• manipulezi notele, clasamentele sau topurile prin conturi multiple, voturi cumpărate ori comportament coordonat;
• hărțuiești, ameninți sau te dai drept alți utilizatori, creatori sau membri ai echipei noastre;
• distribui programe malițioase, să încerci phishing sau să spargi măsurile de securitate, limitele de trafic ori controalele de acces;
• extragi masiv conținutul platformei (scraping) sau să îl folosești pentru antrenarea unor modele de învățare automată fără acordul nostru scris;
• revinzi, sublicențiezi sau republici un ghid pe care l-ai cumpărat.

6.Conținut ilegal, raportări și moderare

Oricine poate raporta un conținut pe care îl consideră ilegal sau contrar acestor termeni — din acțiunea de raportare de pe ghid, recenzie ori profil sau scriind la hello@finito.guide. Spune-ne care este conținutul, unde se află și de ce crezi că este ilegal; o notificare precisă este una la care putem reacționa repede.

Analizăm raportările fără întârzieri nejustificate, cu diligență, obiectiv și nearbitrar. Putem elimina conținutul, îi putem restrânge vizibilitatea, îi putem suspenda monetizarea sau putem suspenda ori închide contul din spatele lui. Ori de câte ori restricționăm ceva ce ai publicat sau ai cumpărat, îți trimitem o expunere de motive: ce am făcut, în ce temei, dacă au fost folosite mijloace automate și cum poți contesta.

Poți contesta o astfel de decizie timp de șase luni, răspunzând la acea expunere de motive sau scriind la hello@finito.guide. Tratăm plângerile intern, gratuit, iar decizia finală o ia un om, nu un sistem automat. Poți duce disputa și la un organism certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor sau în instanță. În România, coordonatorul serviciilor digitale este ANCOM (ancom.ro).

După un avertisment, putem suspenda pentru o perioadă rezonabilă utilizatorii care publică frecvent conținut vădit ilegal și pe cei care trimit frecvent notificări vădit nefondate.

7.Cumpărare: prețuri, plată și acces

Unele ghiduri sunt gratuite, altele contra cost. Prețul afișat pe pagina ghidului este totalul pe care îl plătești, în moneda afișată și cu TVA inclus acolo unde se aplică. Vezi întotdeauna prețul și ce primești înainte să confirmi, iar nimic nu se încasează fără confirmarea ta explicită, pe un buton care spune cât costă.

Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată și accesul se deschide în biblioteca ta — de regulă imediat, pentru că un ghid este conținut digital livrat în cont, nu un produs fizic. Plățile sunt procesate de Stripe; datele cardului ajung la Stripe și nu trec niciodată prin sistemele noastre. Trimitem o confirmare pe e-mail; scrie la hello@finito.guide dacă ai nevoie de factură.

Pentru un ghid publicat de Finito, vânzătorul suntem noi. Pentru un ghid publicat de un creator independent, contractul privind ghidul se încheie între tine și acel creator, iar noi acționăm ca intermediar, inclusiv încasând prețul în numele și pe seama creatorului. În ambele cazuri, trimite-ne nouă orice reclamație, notificare de retragere sau pretenție la hello@finito.guide și ne ocupăm sau transmitem mai departe.

Un ghid cumpărat cadou este plătit de tine și revendicat de destinatar prin linkul pe care îl emitem. Până la revendicare ne poți cere anularea lui; după revendicare, licența îi aparține destinatarului.

8.Dreptul de retragere

Ca și consumator din Uniunea Europeană ai, de regulă, 14 zile ca să te retragi dintr-un contract la distanță fără să motivezi și fără penalități (OUG nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE).

Conținutul digital livrat imediat este excepția. Înainte să plătești ți se cere să fii expres de acord ca livrarea ghidului să înceapă pe loc și să confirmi că, prin aceasta, îți pierzi dreptul de retragere — condiția prevăzută de art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014. Dacă preferi să păstrezi cele 14 zile, nu finaliza achiziția.

Acolo unde dreptul de retragere se aplică — accesul nu a început sau achiziția ta iese din acea excepție — anunță-ne în 14 zile de la încheierea contractului, la hello@finito.guide. Este suficientă orice declarație clară; poți folosi modelul din Anexa B la OUG nr. 34/2014, dar nu ești obligat. Rambursăm în 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată, fără costuri pentru tine.

9.Dacă ceva nu este conform

Conținutul digital trebuie să corespundă descrierii și la ce te puteai aștepta în mod rezonabil de la el. Dacă un ghid nu corespunde — nu este ce scria pe pagină, nu este accesibil, este incomplet ori defect în mod semnificativ — ai remediile din OUG nr. 141/2021: aducerea în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului cu rambursare. Scrie la hello@finito.guide și descrie problema. Nu te costă nimic, iar aceste drepturi ți le dă legea, nu bunăvoința noastră.

În afara acestor situații analizăm cererile de rambursare individual și decidem de la caz la caz; nu promitem o garanție generală de returnare a banilor pe care nu am respecta-o. Când o achiziție este rambursată, accesul la acel ghid și la progresul înregistrat pe el încetează odată cu rambursarea.

10.Creatori: vânzarea prin platformă

Publicarea este gratuită. Ca să vinzi, parcurgi înregistrarea Stripe Connect: Stripe îți verifică identitatea și se ocupă de plăți și de raportarea fiscală. Rămâi responsabil pentru propriile taxe și, acolo unde legea o cere, pentru a fi înregistrat ca să desfășori activitate economică (PFA, SRL sau echivalentul din țara ta) și pentru emiterea propriilor documente fiscale.

Reținem un comision de 30% din valoarea brută a fiecărei vânzări; restul de 70% este transferat în contul tău conectat, după calendarul de plăți al Stripe. Comisioanele de procesare Stripe și orice rambursare, contestație sau stornare se regularizează pe vânzarea căreia îi aparțin.

Garantezi că deții drepturile asupra a tot ce publici, că descrierea, prețul și afirmațiile tale sunt corecte și că nu promiți un rezultat pe care nu îl poți susține.

Dacă vinzi în calitate profesională, ești utilizator comercial în sensul Regulamentului (UE) 2019/1150. Prin urmare: descriem principalii parametri de clasare în secțiunea următoare; îți anunțăm cu cel puțin 15 zile înainte modificările acestor termeni care te privesc, iar în acest interval poți denunța contractul; iar atunci când restricționăm, suspendăm sau încetăm listările tale îți transmitem o expunere de motive — în prealabil sau, când nu este posibil, în momentul în care măsura produce efecte — plus un preaviz de 30 de zile pentru încetare, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel sau ai încălcat repetat acești termeni. Plângerile privind o astfel de decizie se trimit la hello@finito.guide și primesc un răspuns scris, iar noi suntem dispuși să încercăm, cu bună-credință, o mediere cu un mediator independent.

11.Clasare, recomandări și vizibilitate

Rezultatele căutării și listările sunt ordonate după cât de bine se potrivește un ghid cu ce ai căutat și după semnale calculate din catalog: relevanța textului, cât de complet este ghidul, cât de recent a fost actualizat, câți oameni l-au cumpărat și l-au terminat și notele primite. Rândurile personalizate folosesc în plus interesele pe care ți le-ai ales și ce ai deschis, salvat sau cumpărat; filtrele de navigare și alegerea aleatorie îți dau acces la catalog fără personalizare.

Nu vindem poziții în rezultate. Dacă vom accepta vreodată plată pentru vizibilitate, aceasta va fi marcată ca atare oriunde apare.

12.Proprietate intelectuală

Numele Finito, logoul, designul, textele și codul ne aparțin sau sunt folosite cu acordul titularilor de drepturi. Nu le poți copia, adapta sau folosi în afara utilizării obișnuite a platformei fără acordul nostru scris. Drepturile asupra conținutului generat de utilizatori rămân la autorii lui, sub rezerva licenței din secțiunea 4.

Dacă un conținut de pe platformă îți încalcă drepturile, scrie la hello@finito.guide cu suficiente detalii ca să identificăm conținutul și dreptul pe care îl deții; tratăm astfel de notificări conform secțiunii 6.

13.Disponibilitate, suspendare și încetare

Facem ce ține de noi ca platforma să fie disponibilă, dar nu promitem un serviciu neîntrerupt; putem modifica, adăuga sau retrage funcționalități și facem lucrări de mentenanță. Poți renunța oricând la platformă și îți poți șterge contul.

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni ori legea, cu o expunere de motive și, când încălcarea nu este gravă, după un avertisment și o șansă de îndreptare. Dacă vom închide vreodată platforma, vom anunța cu un preaviz rezonabil și vom lăsa un interval pentru a exporta ce poate fi exportat.

14.Răspundere

Oferim platforma cu diligența și priceperea așteptate în mod rezonabil. Conținutul unui ghid este responsabilitatea celui care l-a publicat, iar rezultatul parcurgerii lui depinde de împrejurări pe care nu le controlăm — situația ta, terți și regulile stabilite de autorități.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau subsecvente, beneficiu nerealizat, pierderea unei oportunități ori pierderea de date rezultate din folosirea platformei, iar răspunderea noastră totală legată de un ghid plătit este limitată la suma pe care ai plătit-o pentru el.

Nimic din acești termeni nu înlătură și nu limitează răspunderea care nu poate fi înlăturată sau limitată: pentru deces ori vătămare corporală cauzate din neglijența noastră, pentru intenție sau culpă gravă, pentru fraudă ori în temeiul normelor imperative de protecție a consumatorului. Dacă ești consumator, drepturile tale legale se aplică integral, iar această secțiune nu le restrânge.

15.Date personale și cookie-uri

Cum prelucrăm datele personale — ce colectăm, în ce temei, cine le prelucrează pentru noi, cât le păstrăm și ce drepturi îți dă GDPR — este descris în politica de confidențialitate. Ce cookie-uri folosim și cum îți poți schimba sau retrage consimțământul găsești în politica de cookie-uri.

16.Reclamații și soluționarea litigiilor

Scrie-ne întâi nouă, la hello@finito.guide. Răspundem în scris la reclamații, în cel mult 30 de zile.

Dacă ești consumator și nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pe calea soluționării alternative a litigiilor prevăzute de Legea nr. 140/2015. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025, așa că nu mai există un formular SOL către care să te îndrumăm.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator, asta nu te lipsește de protecția normelor imperative din țara în care locuiești și poți introduce acțiunea la instanțele din acea țară. În orice alt caz, competente sunt instanțele din București, România.

17.Modificarea termenilor

Actualizăm acești termeni pe măsură ce platforma se schimbă. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea din această pagină, cu data în partea de sus. Anunțăm modificările importante prin e-mail sau în produs înainte să producă efecte — cu cel puțin 15 zile înainte pentru creatorii care vând prin platformă, care pot denunța contractul în acest interval. Folosirea în continuare a platformei după intrarea în vigoare a unei modificări înseamnă acceptarea noii versiuni; dacă nu o accepți, încetează să folosești platforma și șterge-ți contul.

18.Contact

Ai întrebări despre acești termeni? Scrie la hello@finito.guide sau folosește formularul de contact. Vezi și politica de confidențialitate și politica de cookie-uri.