Termini e condizioni

1.Chi gestisce Finito

Finito (finito.guide, «la piattaforma») è un servizio della società dell'informazione gestito dalla Romania. Per tutto ciò che riguarda questi termini — una domanda, una segnalazione, un reclamo, una richiesta — scrivi a hello@finito.guide. Quello stesso indirizzo è il nostro punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali. Corrispondiamo in rumeno e in inglese.

E-mail

hello@finito.guide

2.Che cos'è Finito

Finito è un marketplace di playbook: guide passo passo scritte per essere eseguite, non solo lette. Alcune sono pubblicate da creator indipendenti, altre da Finito. Quando pubblica un creator, noi ospitiamo e mostriamo il suo contenuto come intermediari: non lo scriviamo noi e non verifichiamo ogni affermazione prima della pubblicazione.

Un playbook è un'informazione, non una consulenza professionale. Nulla sulla piattaforma costituisce consulenza legale, fiscale, contabile, medica, finanziaria o tecnica, e seguire un playbook non crea alcun rapporto professionale tra te e noi o il creator. Tariffe, scadenze, moduli e procedure amministrative cambiano spesso: verifica alla fonte ufficiale qualsiasi cosa abbia conseguenze reali prima di agire.

I playbook pubblicati da Finito sono redatti con l'aiuto di sistemi di intelligenza artificiale e rivisti prima della pubblicazione; lo indichiamo sul playbook. Non rivendichiamo un'esperienza diretta che non abbiamo e non presentiamo come fatti verificati cifre che non abbiamo verificato.

3.Il tuo account

Serve un account per eseguire un playbook, commentare, recensire o acquistare. Devi avere almeno 16 anni: l'età dalla quale la legge rumena (Legea nr. 190/2018, art. 4) ti consente di prestare da solo il consenso a un servizio della società dell'informazione offerto direttamente a te.

Custodisci le tue credenziali: rispondi di ciò che accade nel tuo account. Un account appartiene a una sola persona e non può essere venduto, affittato o trasferito. Puoi accedere con e-mail oppure tramite Google, Facebook o Apple: in quel caso riceviamo solo i dati che autorizzi lì.

Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni; lo confermiamo via e-mail e l'eliminazione è definitiva. Che cosa sopravvive all'eliminazione, e per quanto, è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

4.Ciò che pubblichi

Resti proprietario di tutto ciò che pubblichi: playbook, commenti, recensioni, immagini. Pubblicandolo ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e trasferibile di ospitare, conservare, riprodurre, adattare per la visualizzazione, tradurre e distribuire quel contenuto sulla e per la piattaforma, comprese anteprime, risultati di ricerca e materiali promozionali. La licenza dura finché mantieni il contenuto pubblicato e, dopo, solo per il tempo necessario ai backup e alle copie già acquisite dagli acquirenti.

Confermi di avere i diritti su ciò che pubblichi, che non lede i diritti di nessuno e che è scritto in buona fede. Le recensioni devono riflettere un uso reale: niente recensioni pagate, scambiate o interessate, e niente recensioni al proprio playbook.

Un playbook che acquisti ti è concesso in licenza personale, per uso proprio, finché esiste il tuo account e l'acquisto resta valido. Non puoi rivenderlo, ripubblicarlo o cederlo. Dove la piattaforma ti consente di creare una copia di lavoro di un playbook che possiedi, quella copia resta privata ed è coperta dalla stessa licenza.

5.Regole di utilizzo

Sulla piattaforma non puoi:

• pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori, d'odio od osceni, o che ledano i diritti altrui;
• inventare esperienze, risultati, qualifiche o recensioni, né spacciare contenuti generati per esperienza vissuta;
• manipolare valutazioni, classifiche o graduatorie con account multipli, voti comprati o comportamenti coordinati;
• molestare, minacciare o impersonare altri utenti, creator o il nostro team;
• diffondere malware, fare phishing o tentare di aggirare misure di sicurezza, limiti di traffico o controlli d'accesso;
• estrarre in massa i contenuti della piattaforma (scraping) o usarli per addestrare modelli di apprendimento automatico senza il nostro permesso scritto;
• rivendere, concedere in sublicenza o ripubblicare un playbook che hai comprato.

6.Contenuti illegali, segnalazioni e moderazione

Chiunque può segnalare un contenuto che ritiene illegale o contrario a questi termini, dall'azione di segnalazione su un playbook, una recensione o un profilo, oppure scrivendo a hello@finito.guide. Dicci qual è il contenuto, dove si trova e perché lo ritieni illegale: una segnalazione precisa è una su cui possiamo intervenire in fretta.

Esaminiamo le segnalazioni senza indebito ritardo, con diligenza, in modo obiettivo e non arbitrario. Possiamo rimuovere un contenuto, limitarne la visibilità, sospenderne la monetizzazione o sospendere o chiudere l'account che vi sta dietro. Ogni volta che limitiamo qualcosa che hai pubblicato o acquistato, ti inviamo una motivazione: che cosa abbiamo fatto, su quale base, se sono stati usati strumenti automatizzati e come contestare.

Puoi contestare una simile decisione per sei mesi, rispondendo a quella motivazione o scrivendo a hello@finito.guide. Trattiamo i reclami internamente e gratuitamente, e la decisione finale la prende una persona, non un sistema automatizzato. Puoi anche portare la controversia davanti a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale o davanti ai tribunali. In Romania il coordinatore dei servizi digitali è ANCOM (ancom.ro).

Dopo un avvertimento, possiamo sospendere per un periodo ragionevole gli utenti che pubblicano di frequente contenuti manifestamente illegali e chi invia di frequente segnalazioni manifestamente infondate.

7.Acquistare: prezzi, pagamento e accesso

Alcuni playbook sono gratuiti, altri a pagamento. Il prezzo indicato sulla pagina del playbook è il totale che paghi, nella valuta mostrata e IVA inclusa dove si applica. Vedi sempre prezzo e contenuto prima di confermare, e nulla viene addebitato senza la tua conferma esplicita su un pulsante che indica l'importo.

Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato e l'accesso si apre nella tua libreria, di norma subito, perché un playbook è contenuto digitale consegnato nel tuo account e non un bene fisico. I pagamenti sono gestiti da Stripe; i dati della carta vanno a Stripe e non arrivano mai a noi. Inviamo una conferma via e-mail; scrivi a hello@finito.guide se ti serve la fattura.

Per un playbook pubblicato da Finito, il venditore siamo noi. Per uno pubblicato da un creator indipendente, il contratto sul playbook è tra te e quel creator, e noi agiamo da intermediari, anche incassando il prezzo in nome e per conto del creator. In entrambi i casi, invia a noi qualsiasi reclamo, recesso o pretesa a hello@finito.guide: ce ne occupiamo o lo trasmettiamo.

Un playbook comprato in regalo lo paghi tu e lo riscatta il destinatario tramite il link che emettiamo. Prima del riscatto puoi chiederci di annullarlo; dopo il riscatto la licenza è del destinatario.

8.Diritto di recesso

Come consumatore nell'Unione europea hai di norma 14 giorni per recedere da un contratto a distanza senza motivazione e senza penalità (OUG nr. 34/2014, che recepisce la direttiva 2011/83/UE).

Il contenuto digitale fornito immediatamente è l'eccezione. Prima di pagare ti viene chiesto di acconsentire espressamente all'avvio immediato della fornitura del playbook e di dare atto che con ciò perdi il diritto di recesso: la condizione posta dall'art. 16 lett. m) dell'OUG nr. 34/2014. Se preferisci conservare i 14 giorni, non completare l'acquisto.

Dove il diritto di recesso si applica — l'accesso non è iniziato, oppure il tuo acquisto esce da quell'eccezione — comunicacelo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, a hello@finito.guide. Basta una dichiarazione chiara; puoi usare il modello dell'allegato B dell'OUG nr. 34/2014 ma non sei obbligato. Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento e senza costi per te.

9.Se qualcosa non è conforme

Il contenuto digitale deve corrispondere a quanto descritto e a ciò che potevi ragionevolmente attenderti. Se un playbook non lo fa — non è quello che diceva la pagina, non è accessibile, è sostanzialmente incompleto o difettoso — hai i rimedi dell'OUG nr. 141/2021: messa in conformità, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione con rimborso. Scrivi a hello@finito.guide descrivendo il problema. Non ti costa nulla, e questi diritti te li dà la legge, non la nostra buona volontà.

Al di fuori di questi casi valutiamo le richieste di rimborso una per una e decidiamo caso per caso; non pubblicizziamo una garanzia generale di rimborso che non manterremmo. Quando un acquisto viene rimborsato, l'accesso a quel playbook e ai progressi registrati su di esso termina con il rimborso.

10.Creator: vendere tramite la piattaforma

Pubblicare è gratuito. Per vendere completi la registrazione a Stripe Connect: Stripe verifica la tua identità e gestisce i pagamenti e la reportistica fiscale. Resti responsabile delle tue imposte e, dove la legge lo richiede, di essere registrato per svolgere attività economica (PFA, SRL o l'equivalente nel tuo Paese) e di emettere i tuoi documenti fiscali.

Tratteniamo una commissione del 30% sull'importo lordo di ogni vendita; il restante 70% viene trasferito sul tuo account collegato secondo il calendario di pagamento di Stripe. Le commissioni di elaborazione di Stripe e ogni rimborso, storno o riaddebito sono regolati sulla vendita a cui appartengono.

Garantisci di avere i diritti su tutto ciò che pubblichi, che descrizione, prezzo e affermazioni siano corretti e di non promettere un risultato che non puoi sostenere.

Se vendi a titolo professionale sei un utente commerciale ai sensi del regolamento (UE) 2019/1150. Perciò: descriviamo i principali parametri di posizionamento nella sezione seguente; ti comunichiamo con almeno 15 giorni di anticipo le modifiche di questi termini che ti riguardano, e in quel periodo puoi recedere; e quando limitiamo, sospendiamo o cessiamo le tue inserzioni ti diamo una motivazione — prima o, quando non è possibile, nel momento in cui la misura ha effetto — oltre a 30 giorni di preavviso in caso di cessazione, salvo che la legge disponga diversamente o tu abbia violato ripetutamente questi termini. I reclami su una simile decisione vanno a hello@finito.guide e ricevono risposta scritta; siamo inoltre disponibili a tentare in buona fede una mediazione con un mediatore indipendente.

11.Posizionamento, raccomandazioni e visibilità

I risultati di ricerca e gli elenchi sono ordinati in base a quanto un playbook corrisponde alla tua richiesta e a segnali calcolati dal catalogo: pertinenza del testo, completezza, quanto di recente è stato aggiornato, quante persone lo hanno comprato e completato, e le sue valutazioni. Le righe personalizzate usano in più gli interessi che hai scelto e ciò che hai aperto, salvato o comprato; i filtri di navigazione e la scelta casuale ti danno accesso al catalogo senza personalizzazione.

Non vendiamo posizioni nei risultati. Se un giorno accettassimo un pagamento per la visibilità, sarà indicato come tale ovunque compaia.

12.Proprietà intellettuale

Il nome Finito, il logo, il design, i testi e il codice ci appartengono o sono usati con il permesso dei titolari. Non puoi copiarli, adattarli o usarli al di fuori del normale uso della piattaforma senza il nostro permesso scritto. I diritti sui contenuti generati dagli utenti restano ai loro autori, fatta salva la licenza della sezione 4.

Se un contenuto della piattaforma lede i tuoi diritti, scrivi a hello@finito.guide con elementi sufficienti a identificare il contenuto e il diritto che vanti; trattiamo queste segnalazioni secondo la sezione 6.

13.Disponibilità, sospensione e cessazione

Lavoriamo per tenere la piattaforma disponibile ma non promettiamo un servizio ininterrotto; possiamo modificare, aggiungere o ritirare funzioni ed eseguiamo manutenzioni. Puoi smettere di usare la piattaforma ed eliminare l'account quando vuoi.

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini o la legge, con una motivazione e, quando la violazione non è grave, dopo un avvertimento e la possibilità di rimediare. Se un giorno chiudessimo la piattaforma, lo comunicheremmo con ragionevole anticipo lasciando una finestra per esportare ciò che è esportabile.

14.Responsabilità

Forniamo la piattaforma con ragionevole diligenza e competenza. Del contenuto di un playbook risponde chi lo ha pubblicato, e l'esito dipende da circostanze che non controlliamo: la tua situazione, terzi e regole fissate dalle autorità.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di chance o perdita di dati derivanti dall'uso della piattaforma, e la nostra responsabilità complessiva relativa a un playbook a pagamento è limitata all'importo che hai pagato per esso.

Nulla di quanto precede esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata: per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo o colpa grave, per frode, o in forza di norme imperative di tutela del consumatore. Se sei un consumatore, i tuoi diritti di legge si applicano integralmente e questa sezione non li restringe.

15.Dati personali e cookie

Come trattiamo i dati personali — che cosa raccogliamo, su quale base giuridica, chi li tratta per noi, per quanto li conserviamo e quali diritti ti dà il GDPR — è spiegato nella nostra informativa sulla privacy. Quali cookie usiamo e come modificare o revocare il consenso è nella nostra informativa sui cookie.

16.Reclami e risoluzione delle controversie

Scrivici prima a hello@finito.guide. Rispondiamo per iscritto ai reclami, entro un massimo di 30 giorni.

Se sei un consumatore e non troviamo un accordo, puoi rivolgerti all'Autorità nazionale rumena per la protezione dei consumatori (anpc.ro), anche per la via della risoluzione alternativa prevista dalla Legea nr. 140/2015. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) ha cessato l'attività il 20 luglio 2025, quindi non esiste più un modulo ODR a cui rinviarti.

Questi termini sono regolati dalla legge rumena. Se sei un consumatore, ciò non ti priva della tutela delle norme imperative del Paese in cui risiedi, e puoi agire davanti ai giudici di quel Paese. In ogni altro caso sono competenti i tribunali di Bucarest, Romania.

17.Modifiche ai termini

Aggiorniamo questi termini man mano che la piattaforma cambia. La versione in vigore è sempre quella di questa pagina, con la data in alto. Annunciamo le modifiche rilevanti via e-mail o nel prodotto prima che abbiano effetto, con almeno 15 giorni di anticipo per i creator che vendono tramite la piattaforma, i quali possono recedere entro quel termine. Continuare a usare la piattaforma dopo l'entrata in vigore significa accettare la nuova versione; se non l'accetti, smetti di usare la piattaforma ed elimina l'account.

18.Contatti

Domande su questi termini? Scrivi a hello@finito.guide oppure usa il modulo di contatto. Vedi anche la nostra informativa sulla privacy e la nostra informativa sui cookie.