Algemene voorwaarden

1.Wie Finito exploiteert

Finito (finito.guide, „het platform”) is een dienst van de informatiemaatschappij die vanuit Roemenië wordt geëxploiteerd. Voor alles wat met deze voorwaarden te maken heeft — een vraag, een melding, een klacht, een verzoek — schrijf naar hello@finito.guide. Dat adres is ook ons centrale contactpunt voor gebruikers en voor autoriteiten op grond van de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065). Wij corresponderen in het Roemeens en het Engels.

E-mail

hello@finito.guide

2.Wat Finito is

Finito is een marktplaats voor playbooks — stap-voor-stapgidsen die zijn geschreven om uit te voeren, niet alleen om te lezen. Sommige worden gepubliceerd door onafhankelijke creators, andere door Finito zelf. Publiceert een creator, dan hosten en tonen wij die inhoud als tussenpersoon: wij schrijven haar niet en controleren niet elke bewering vóór publicatie.

Een playbook is informatie, geen professioneel advies. Niets op het platform is juridisch, fiscaal, boekhoudkundig, medisch, financieel of technisch advies, en het volgen van een playbook schept geen professionele relatie tussen jou en ons of de creator. Tarieven, termijnen, formulieren en overheidsprocedures veranderen vaak — controleer alles met echte gevolgen bij de officiële bron voordat je handelt.

Playbooks die door Finito zelf worden gepubliceerd, zijn opgesteld met hulp van AI-systemen en vóór publicatie geredigeerd; dat vermelden we bij het playbook. Wij claimen geen eigen ervaring die we niet hebben en presenteren ongecontroleerde cijfers niet als vastgestelde feiten.

3.Je account

Je hebt een account nodig om een playbook uit te voeren, te reageren, te beoordelen of te kopen. Je moet minstens 16 zijn — de leeftijd waarop het Roemeense recht (Legea nr. 190/2018, art. 4) je zelf laat instemmen met een rechtstreeks aan jou aangeboden dienst van de informatiemaatschappij.

Bewaar je inloggegevens veilig: je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt. Een account hoort bij één persoon en kan niet worden verkocht, verhuurd of overgedragen. Je kunt inloggen met e-mail of via Google, Facebook of Apple; dan ontvangen wij alleen de gegevens die je daar goedkeurt.

Je kunt je account op elk moment verwijderen bij je accountinstellingen; we bevestigen dat per e-mail en de verwijdering is definitief. Wat de verwijdering overleeft, en hoe lang, staat in onze privacyverklaring.

4.Wat jij publiceert

Je blijft eigenaar van alles wat je publiceert — playbooks, reacties, beoordelingen, afbeeldingen. Door te publiceren verleen je ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije en overdraagbare licentie om die inhoud te hosten, op te slaan, te verveelvoudigen, voor weergave aan te passen, te vertalen en te verspreiden op en voor het platform, ook in previews, zoekresultaten en promotiemateriaal. De licentie duurt zolang je de inhoud gepubliceerd houdt, en daarna alleen zolang nodig voor back-ups en voor exemplaren die kopers al hebben.

Je bevestigt dat je de rechten hebt op wat je publiceert, dat het niemands rechten schendt en dat het te goeder trouw is geschreven. Beoordelingen moeten echt gebruik weerspiegelen: geen betaalde, geruilde of eigenbelang-beoordelingen, en geen beoordeling van je eigen playbook.

Een playbook dat je koopt, wordt persoonlijk aan jou in licentie gegeven, voor eigen gebruik, zolang je account bestaat en de aankoop in stand blijft. Je mag het niet doorverkopen, opnieuw publiceren of doorgeven. Waar het platform je een werkkopie laat maken van een playbook dat je bezit, blijft die kopie privé en valt zij onder dezelfde licentie.

5.Gebruiksregels

Op het platform mag je niet:

• onrechtmatige, misleidende, lasterlijke, haatdragende of obscene inhoud publiceren, of inhoud die andermans rechten schendt;
• ervaring, resultaten, kwalificaties of beoordelingen verzinnen, of gegenereerde inhoud laten doorgaan voor eigen ervaring;
• beoordelingen, rangschikkingen of ranglijsten manipuleren met meerdere accounts, gekochte stemmen of gecoördineerd gedrag;
• andere gebruikers, creators of ons team lastigvallen, bedreigen of je voor hen uitgeven;
• malware verspreiden, phishen of proberen beveiligingsmaatregelen, snelheidslimieten of toegangscontroles te omzeilen;
• de inhoud van het platform massaal uitlezen (scraping) of gebruiken om machine-learningmodellen te trainen zonder onze schriftelijke toestemming;
• een gekocht playbook doorverkopen, in sublicentie geven of opnieuw publiceren.

6.Onrechtmatige inhoud, meldingen en moderatie

Iedereen kan inhoud melden die hij onrechtmatig of in strijd met deze voorwaarden acht — via de meldknop bij een playbook, beoordeling of profiel, of door te schrijven naar hello@finito.guide. Vertel om welke inhoud het gaat, waar die staat en waarom je haar onrechtmatig vindt; op een precieze melding kunnen we snel handelen.

We beoordelen meldingen zonder onnodige vertraging, zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig. We kunnen inhoud verwijderen, de zichtbaarheid ervan beperken, de monetisatie opschorten, of het achterliggende account opschorten of sluiten. Telkens als we iets beperken dat jij hebt gepubliceerd of gekocht, sturen we je een motivering: wat we hebben gedaan, op welke grond, of er geautomatiseerde middelen zijn gebruikt en hoe je bezwaar maakt.

Je kunt zo'n besluit zes maanden lang aanvechten, door op die motivering te antwoorden of te schrijven naar hello@finito.guide. We behandelen klachten zelf en kosteloos, en het eindbesluit wordt genomen door een mens, niet door een geautomatiseerd systeem. Je kunt het geschil ook voorleggen aan een gecertificeerd buitengerechtelijk geschillenbeslechtingsorgaan of aan de rechter. In Roemenië is ANCOM (ancom.ro) de coördinator voor digitale diensten.

Na een waarschuwing kunnen we gebruikers die vaak kennelijk onrechtmatige inhoud publiceren, en melders die vaak kennelijk ongegronde meldingen indienen, voor een redelijke periode opschorten.

7.Kopen: prijzen, betaling en toegang

Sommige playbooks zijn gratis, andere betaald. De prijs op de pagina van een playbook is het totaalbedrag dat je betaalt, in de getoonde valuta en inclusief btw waar die van toepassing is. Je ziet altijd de prijs en wat je krijgt voordat je bevestigt, en er wordt niets afgeschreven zonder jouw uitdrukkelijke bevestiging op een knop die het bedrag noemt.

De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is bevestigd en de toegang in je bibliotheek opengaat — normaal meteen, want een playbook is digitale inhoud die in je account wordt geleverd, geen fysiek product. Betalingen worden verwerkt door Stripe; kaartgegevens gaan naar Stripe en bereiken ons nooit. We sturen een bevestiging per e-mail; schrijf naar hello@finito.guide als je een factuur nodig hebt.

Bij een playbook dat door Finito is gepubliceerd, zijn wij de verkoper. Bij een playbook van een onafhankelijke creator komt de overeenkomst over het playbook tot stand tussen jou en die creator, en treden wij op als tussenpersoon, ook door de prijs in naam en voor rekening van de creator te innen. In beide gevallen stuur je klachten, herroepingen of aanspraken naar hello@finito.guide: wij handelen ze af of geven ze door.

Een playbook dat als cadeau is gekocht, betaal jij en verzilvert de ontvanger via de link die wij uitgeven. Vóór het verzilveren kun je ons vragen het te annuleren; daarna is de licentie van de ontvanger.

8.Herroepingsrecht

Als consument in de Europese Unie heb je in beginsel 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete (OUG nr. 34/2014, ter uitvoering van Richtlijn 2011/83/EU).

Onmiddellijk geleverde digitale inhoud is de uitzondering. Vóór je betaalt, wordt je gevraagd uitdrukkelijk in te stemmen dat we meteen met de levering van het playbook beginnen, en te erkennen dat je daarmee je herroepingsrecht verliest — de voorwaarde van art. 16 lit. m) van OUG nr. 34/2014. Wil je de 14 dagen liever houden, rond de aankoop dan niet af.

Waar het herroepingsrecht wél geldt — de toegang is nog niet begonnen, of je aankoop valt buiten die uitzondering — laat het ons binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst weten via hello@finito.guide. Elke duidelijke verklaring volstaat; je mag het modelformulier uit bijlage B bij OUG nr. 34/2014 gebruiken, maar het hoeft niet. We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten voor jou.

9.Als iets niet is zoals beschreven

Digitale inhoud moet overeenkomen met de beschrijving en met wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten. Doet een playbook dat niet — het is niet wat de pagina zei, het is ontoegankelijk, het is wezenlijk onvolledig of defect — dan heb je de remedies van OUG nr. 141/2021: conformiteit herstellen, een evenredige prijsvermindering, of ontbinding met terugbetaling. Schrijf naar hello@finito.guide en beschrijf het probleem. Dat kost je niets, en deze rechten geeft de wet je, niet onze welwillendheid.

Buiten die gevallen bekijken we verzoeken om terugbetaling stuk voor stuk en beslissen we per geval; we adverteren niet met een algemene niet-goed-geld-terugbelofte die we niet zouden nakomen. Wordt een aankoop terugbetaald, dan eindigt met die terugbetaling ook de toegang tot dat playbook en tot de daarin vastgelegde voortgang.

10.Creators: verkopen via het platform

Publiceren is gratis. Om te verkopen doorloop je de Stripe Connect-registratie: Stripe verifieert je identiteit en verzorgt uitbetalingen en fiscale rapportage. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je belastingen en, waar de wet dat eist, voor registratie als ondernemer (PFA, SRL of het equivalent in jouw land) en voor het uitreiken van je eigen fiscale documenten.

Wij houden 30% commissie in op het brutobedrag van elke verkoop; de overige 70% wordt volgens het uitbetalingsschema van Stripe overgemaakt naar je gekoppelde account. De verwerkingskosten van Stripe en elke terugbetaling, chargeback of storno worden verrekend met de verkoop waar ze bij horen.

Je garandeert dat je de rechten hebt op alles wat je publiceert, dat je beschrijving, prijs en beweringen kloppen, en dat je geen resultaat belooft dat je niet kunt onderbouwen.

Verkoop je in professionele hoedanigheid, dan ben je zakelijke gebruiker in de zin van Verordening (EU) 2019/1150. Daarom: we beschrijven de belangrijkste rangschikkingsparameters in de volgende sectie; we kondigen wijzigingen van deze voorwaarden die jou raken minstens 15 dagen van tevoren aan, en binnen die termijn kun je opzeggen; en beperken, schorsen of beëindigen we je aanbiedingen, dan geven we een motivering — vooraf, of op het moment dat de maatregel ingaat als dat niet mogelijk is — plus 30 dagen opzegtermijn bij beëindiging, tenzij de wet anders vereist of je deze voorwaarden herhaaldelijk hebt geschonden. Klachten over zo'n besluit gaan naar hello@finito.guide en krijgen een schriftelijk antwoord; ook zijn we bereid te goeder trouw mediation met een onafhankelijke mediator te beproeven.

11.Rangschikking, aanbevelingen en zichtbaarheid

Zoekresultaten en lijsten worden geordend op hoe goed een playbook bij je zoekopdracht past en op signalen uit de catalogus: tekstrelevantie, volledigheid, hoe recent het is bijgewerkt, hoeveel mensen het kochten en afmaakten, en de beoordelingen. Gepersonaliseerde rijen gebruiken daarnaast de interesses die je koos en wat je hebt geopend, bewaard of gekocht; via de filters en de willekeurige keuze bereik je de catalogus zonder personalisatie.

Wij verkopen geen plaatsing in de resultaten. Mochten we ooit betaling voor zichtbaarheid aanvaarden, dan wordt dat als zodanig gemarkeerd overal waar het verschijnt.

12.Intellectuele eigendom

De naam Finito, het logo, het ontwerp, de teksten en de code zijn van ons of worden met toestemming van de rechthebbenden gebruikt. Je mag ze buiten normaal gebruik van het platform niet kopiëren, bewerken of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. De rechten op door gebruikers gegenereerde inhoud blijven bij de makers, behoudens de licentie in sectie 4.

Schendt inhoud op het platform jouw rechten, schrijf dan naar hello@finito.guide met genoeg gegevens om de inhoud en jouw recht te identificeren; zulke meldingen behandelen we volgens sectie 6.

13.Beschikbaarheid, opschorting en beëindiging

We werken eraan het platform beschikbaar te houden, maar beloven geen ononderbroken dienst; we kunnen functies wijzigen, toevoegen of intrekken en voeren onderhoud uit. Je kunt op elk moment stoppen met het platform en je account verwijderen.

We kunnen een account dat deze voorwaarden of de wet schendt opschorten of sluiten, met een motivering en, als de schending niet ernstig is, na een waarschuwing en een kans om het te herstellen. Zouden we het platform ooit stopzetten, dan kondigen we dat redelijk op voorhand aan en laten we een venster om te exporteren wat exporteerbaar is.

14.Aansprakelijkheid

Wij leveren het platform met redelijke zorg en vakkundigheid. Voor de inhoud van een playbook is degene verantwoordelijk die het heeft gepubliceerd, en of het volgen ervan lukt hangt af van omstandigheden die wij niet beheersen — jouw situatie, derden en regels van overheidsinstanties.

Voor zover de wet dat toestaat zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen of dataverlies door gebruik van het platform, en is onze totale aansprakelijkheid in verband met een betaald playbook beperkt tot het bedrag dat je ervoor betaalde.

Niets hierin sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, waar dat niet mag: voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, voor opzet of grove schuld, voor bedrog, of op grond van dwingende consumentenbeschermingsregels. Ben je consument, dan gelden je wettelijke rechten onverkort en beperkt deze sectie ze niet.

15.Persoonsgegevens en cookies

Hoe we persoonsgegevens verwerken — wat we verzamelen, op welke grondslag, wie ze voor ons verwerkt, hoe lang we ze bewaren en welke rechten de AVG je geeft — staat in onze privacyverklaring. Welke cookies we plaatsen en hoe je je toestemming wijzigt of intrekt, staat in ons cookiebeleid.

16.Klachten en geschillenbeslechting

Schrijf ons eerst op hello@finito.guide. We beantwoorden klachten schriftelijk, binnen uiterlijk 30 dagen.

Ben je consument en komen we er niet uit, dan kun je klagen bij de Roemeense consumentenautoriteit ANPC (anpc.ro), ook via de alternatieve geschillenbeslechting van Legea nr. 140/2015. Het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 gestopt, dus er is geen EU-ODR-formulier meer waarnaar we kunnen verwijzen.

Op deze voorwaarden is Roemeens recht van toepassing. Ben je consument, dan ontneemt dat je niet de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont, en kun je procederen bij de rechter van dat land. In alle andere gevallen zijn de rechtbanken van Boekarest, Roemenië bevoegd.

17.Wijziging van deze voorwaarden

We werken deze voorwaarden bij naarmate het platform verandert. De geldende versie is altijd die op deze pagina, met de datum bovenaan. Wezenlijke wijzigingen kondigen we per e-mail of in het product aan voordat ze ingaan — minstens 15 dagen vooraf voor creators die via het platform verkopen, die binnen die termijn kunnen opzeggen. Blijf je het platform gebruiken nadat een wijziging is ingegaan, dan aanvaard je de nieuwe versie; aanvaard je die niet, stop dan met het platform en verwijder je account.

18.Contact

Vragen over deze voorwaarden? Schrijf naar hello@finito.guide of gebruik het contactformulier. Zie ook onze privacyverklaring en ons cookiebeleid.