¿Tengo derecho a indemnización si mi vuelo se retrasó o se canceló?

Depende de tu caso, y la fase 1 de la guía está pensada para resolverlo: comprueba si tu vuelo está protegido por el Reglamento (CE) 261/2004, mide el retraso real a la llegada al destino final e identifica la causa del incidente. Si el vuelo no está cubierto o la causa no da derecho a compensación, la guía te lo hace ver antes de que empieces a reclamar.

¿Cuánto dinero puedo reclamar?

El Reglamento (CE) 261/2004 fija indemnizaciones de 250 a 600 euros y la fase 1 de la guía te enseña a calcular la cuantía exacta que te corresponde en tu vuelo concreto. La fase 5 te ayuda además a comprobar que el pago recibido es el correcto y a reclamar la diferencia o los intereses por demora si la aerolínea paga de menos.

¿Necesito contratar a una empresa de reclamaciones o puedo hacerlo yo mismo?

Puedes hacerlo tú mismo: la guía recorre todo el trámite por tu cuenta, desde la comprobación del derecho hasta el cobro, para que no tengas que ceder hasta un 25 % de la indemnización a una empresa intermediaria. Incluye también la escalada ante AESA y, si hace falta, el juicio verbal o el procedimiento europeo de escasa cuantía.

¿Qué pasa si la aerolínea no responde o me ofrece menos de lo que me corresponde?

La guía contempla los dos casos. Si la aerolínea no responde en unos dos meses, la fase 4 te explica cómo presentar la reclamación ante AESA y cómo valorar si merece la pena la vía judicial. Si en cambio te ofrece un bono o una cantidad inferior, la fase 3 incluye cómo responder a esa oferta para cobrar la indemnización íntegra.

¿La guía también sirve para reclamar por el equipaje?

Sí. Además de retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque, cubre el equipaje dañado, perdido o retrasado según el Convenio de Montreal. Para ese caso necesitas haber presentado el «parte de irregularidad» en el aeropuerto dentro del plazo antes de iniciar la fase 2.

¿Cuánto cuesta reclamar por mi cuenta?

Poco o nada: la vía electrónica es gratuita y, si usas burofax o la vía postal, el coste estimado va de 0 a 60 euros. Como no interviene ninguna empresa intermediaria, no hay comisiones que resten de tu indemnización.

Reclamar a una aerolínea por retraso, cancelación o equipaje

Derecho comprobado según el Reglamento (CE) 261/2004, pruebas y gastos conservados, reclamación presentada directamente a la compañía, escalada a AESA o a la vía judicial cuando no responden, e indemnización cobrada íntegra sin comisiones.

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Creado el mes pasadoActualizado hace 2 semanas

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Para quién es

Pasajeros que han sufrido un retraso, una cancelación, una denegación de embarque o un problema con el equipaje en un vuelo cubierto por el Reglamento (CE) 261/2004 y prefieren reclamar por su cuenta antes que ceder hasta el 25 % de la indemnización a una empresa de reclamaciones.

Sobre esta guía

Un retraso de tres horas, una cancelación o una maleta perdida generan un derecho a indemnización fija de 250 a 600 euros que la aerolínea casi nunca ofrece por iniciativa propia. Esta guía recorre el procedimiento completo para ejercerlo por tu cuenta: comprobar si el vuelo está protegido por el Reglamento (CE) 261/2004, calcular la cuantía exacta, reunir las pruebas, reclamar directamente a la compañía y, si no responde en dos meses, escalar ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea o ante los tribunales por el procedimiento de escasa cuantía. Incluye también la reclamación por equipaje dañado, perdido o retrasado según el Convenio de Montreal. No cubre la negociación con empresas intermediarias que se quedan un porcentaje de la indemnización, ni los casos de daños personales o lesiones. El objetivo es que hagas el trámite por ti mismo, sin comisiones ni bonos de valor inferior, y cobres el 100 % de lo que te corresponde.

Lo que harás, paso a pasoVista previa gratis

5 fases · 21 pasos

Solo hay una muestra abierta: 4 de 21 pasos se pueden leer completos. El resto se desbloquea al comprar.

Fase 1: Comprueba si tienes derecho a reclamar
5 pasos
Fase 2: Reúne las pruebas y conserva los gastos
5 pasos
Fase 3: Presenta la reclamación a la aerolínea
4 pasos
Fase 4: Escala ante AESA y, si hace falta, a los tribunales
4 pasos
Fase 5: Cobra la indemnización íntegra
3 pasos

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Detalles

Duración estimada6 hours 50 min

Pasos21

Presupuesto estimado0–60 € por burofax y costes de la vía postal; la vía electrónica es gratuita.

Qué necesitas antes

Tener la reserva o el billete del vuelo afectado, conocer la fecha y la ruta exactas y conservar las comunicaciones de la aerolínea. En caso de equipaje dañado, perdido o retrasado, haber presentado el parte de irregularidad en el aeropuerto dentro del plazo antes de iniciar la fase 2.